Trao đổi với Lao Động, anh Nguyễn Thiện Chuẩn – cư dân tòa 2402B, chung cư Gemek II, xã An Khánh (thành phố Hà Nội) cho biết, trong tháng 8 vừa qua, anh thường xuyên vắng nhà nên lượng điện tiêu thụ rất ít. Thời tiết mát mẻ, các thiết bị sử dụng nhiều điện như điều hòa cũng hạn chế dùng. Tuy nhiên, hóa đơn tiền điện tháng vừa rồi của gia đình anh vẫn ở mức cao bất thường.
“Lượng điện tiêu thụ không thể nhiều như thế này được. Tôi ở một mình, bình thường tiền điện chỉ dao động 200.000 – 300.000 đồng, nhưng mấy tháng gần đây liên tục tăng vọt. Tháng này là 678.860 đồng”, anh Chuẩn phản ánh.
Đáng chú ý, theo anh Chuẩn, chỉ số điện trong hóa đơn tháng 8 và tháng 7 hoàn toàn trùng khớp, không sai lệch một số nào. “Tôi thấy đây là dấu hiệu bất thường, như thể bản sao được sao chép. Tôi đã báo việc này với Điện lực Hoài Đức và họ cho biết sẽ tiến hành kiểm tra”, anh nói.
Trên mạng xã hội, hóa đơn tiền điện trở thành chủ đề gây tranh cãi gay gắt, được bàn luận sôi nổi. Mỗi ngày có hàng trăm bình luận bày tỏ sự bức xúc khi hóa đơn tiền điện tiếp tục tăng cao – dù thói quen và nhu cầu sử dụng điện không thay đổi, thậm chí có phần tiết kiệm hơn.
“Nhà mình tăng từ 700.000 đồng lên 1,2 triệu đồng mà không hiểu tăng vì lý do gì luôn, trong khi thời tiết tháng 8 không còn nắng nóng gay gắt, lại có lúc bị cắt điện do ảnh hưởng mưa bão”, tài khoản Na Na nêu ý kiến.
Còn khách hàng Nguyễn Văn Huyên (tỉnh Ninh Bình) lại thắc mắc: “Tháng vừa rồi, tiền điện nhà em không tăng nhưng nếu so với tháng trước thì tháng này dùng điều hòa ít hơn rất nhiều. Vậy tại sao tiền điện lại bằng với tháng nắng nóng dùng tất cả điều hòa cả ngày? Như vậy là hóa đơn vẫn cao một cách không thể hiểu nổi”.
Trước thực trạng trên, nhiều người dân cho rằng ngành điện cần công khai cung cấp công cụ tra cứu trực tuyến, dễ hiểu và minh bạch, giúp người dân giám sát và điều chỉnh tiêu dùng. Đồng thời, cần xem xét lại biểu giá bậc thang lũy tiến, vì vào mùa nắng nóng – nhu cầu sử dụng điện là tất yếu chứ không phải do lãng phí.
Liên quan đến phản ánh của anh Nguyễn Thiện Chuẩn, trao đổi với Lao Động, đại diện truyền thông Tổng Công ty Điện lực Hà Nội (EVN Hà Nội) cho biết, các đơn vị chuyên môn của EVN Hà Nội đã tiếp nhận thông tin và đang tiến hành kiểm tra, xác minh.
“Chúng tôi sẽ sớm có phản hồi chính thức tới khách hàng ngay sau khi hoàn tất việc rà soát”, vị đại diện nhấn mạnh.
Nghệ An – Nhiều hộ dân cho rằng hóa đơn tháng 8 tăng đột biến dù thời tiết có mưa bão, Điện lực Nghệ An đã đưa ra lý giải.
Khách hàng phản ánh hóa đơn điện tăng vọt
Người dân cho rằng tháng 8 thời tiết mát mẻ, lại ảnh hưởng bởi mưa bão nên cắt điện thường xuyên, nhưng hóa đơn tiền điện lại cao hơn so với tháng 7. Nhiều người đã chia sẻ tin nhắn thông báo tiền điện trong tháng 8 và cho rằng: tiền điện tăng gấp đôi; giá nhân bậc thang; sử dụng ít, không sử dụng cũng tăng; cần phải được kiểm tra, minh bạch thông tin.
Chị Lê Thị Hải (phường Trường Vinh) chia sẻ: “Gia đình tôi chủ yếu sống và kinh doanh ở ngoài quán, ít về nhà, ở nhà chỉ có cái tủ lạnh nhỏ, buổi tối về chúng tôi chỉ sử dụng hai bóng đèn, 2 chiếc quạt nhỏ và vài camera giám sát, mà số tiền điện tháng 8 cũng 500 nghìn đồng”.
Còn chị Nguyễn Thùy Dương (phường Thành Vinh) nói: “Nhà tôi cơ bản dùng hết các thiết bị điện trong nhà. Trong tháng 8, thời tiết mát mẻ hơn, cuối tháng có bão bị mất điện mấy ngày, tôi nghĩ tháng này chắc ít tiền điện hơn. Nhưng hôm trước xem hóa đơn tiền điện tháng 8, đối chiếu với tháng 7, tôi thấy cao hơn và đang băn khoăn. Lên mạng thấy nhiều người cũng chia sẻ băn khoăn như tôi”.
Trao đổi với phóng viên về những phản ánh của người dân, ông Phạm Văn Nga – Phó Giám đốc Công ty Điện lực Nghệ An nói: Trong tháng 8 ghi nhận diễn biến thời tiết cực đoan và trái ngược. Từ ngày 1 đến 23.8, nhiều khu vực trên cả nước, đặc biệt là Nghệ An, trải qua những đợt nắng nóng gay gắt kéo dài. Nhiệt độ ban ngày nhiều nơi vượt ngưỡng 37–39 độ C, có thời điểm lên tới 40 độ C, kèm theo độ ẩm thấp và gió phơn khô nóng.
Trong khi đó, những ngày cuối tháng 8 lại xuất hiện mưa lớn và bão. Từ ngày 24.8 trở đi, thời tiết chuyển biến rõ rệt do ảnh hưởng của bão số 5 (Kajiki) và áp thấp nhiệt đới hoạt động trên Biển Đông, nhiều địa phương miền Trung có mưa.
Trong thời gian nắng nóng kéo dài đầu tháng, nhu cầu sử dụng các thiết bị làm mát như điều hòa, quạt điện… tăng đột biến. Nhiều hộ gia đình phải sử dụng điều hòa gần như cả ngày lẫn đêm để chống chọi với nền nhiệt oi bức, dẫn đến lượng điện tiêu thụ tăng cao.
Điện lực Nghệ An khuyến cáo tiết kiệm điện
Theo ghi nhận từ Phòng Điều độ Công ty Điện lực Nghệ An, sản lượng điện tiêu thụ trong những ngày cao điểm nắng nóng của tháng 8 đạt đỉnh. Đặc biệt, đợt nắng nóng từ 2 đến 14.8, công suất cực đại luôn trên 1.000 MW, sản lượng ngày xấp xỉ 20–21 triệu kWh, tăng 45,8% so với cùng kỳ năm 2024 (trung bình ngày của năm 2024 là 14,4 triệu kWh).
Công suất đỉnh xảy ra vào ngày 4.8: Pmax = 1.147 MW. Sản lượng đỉnh ngày 5.8: Amax = 21.989.658 kWh. Điều này kéo theo hệ quả là hóa đơn tiền điện của nhiều hộ dân trong tháng 8 cũng “đội” lên rõ rệt.
Ông Nga cho biết, hiện nay Điện lực Nghệ An sử dụng công tơ điện tử với độ minh bạch và chính xác cao. Lịch ghi chỉ số được công khai trên website, cách tính giá điện theo quy định của EVN. Với khách hàng có sản lượng tăng, giảm trên 30% so với tháng trước, Công ty đều phúc tra chỉ số. Trường hợp tăng đột biến, sẽ kiểm tra cùng khách hàng để tìm nguyên nhân.
Đặc biệt, sau bão lũ, tình trạng chạm chập dây ra sau công tơ khá phổ biến. Công ty đã phối hợp kiểm tra và xử lý kịp thời, đồng thời có giải pháp hỗ trợ nếu nguyên nhân do thiên tai.
“Công ty luôn trân trọng, lắng nghe và giải đáp thắc mắc của người dân. Có trường hợp nhầm lẫn giữa hóa đơn điện sinh hoạt và hóa đơn điện kinh doanh, hoặc không nhớ mức sử dụng. Sau khi được kiểm tra, giải thích, người dân đều vui vẻ và lưu ý tiết kiệm điện” – ông Nga nói.
Trong 3 tháng mùa hè, Điện lực Nghệ An liên tục khuyến cáo người dân áp dụng các giải pháp tiết kiệm điện như: tắt thiết bị khi không sử dụng; ưu tiên thiết bị có nhãn tiết kiệm năng lượng; dùng điều hòa 26–28 độ C kết hợp với quạt; tránh sử dụng đồng thời thiết bị công suất lớn; hạn chế dùng điện giờ cao điểm; tận dụng ánh sáng, thông gió tự nhiên; lắp đặt điện mặt trời mái nhà.
Để bảo vệ quyền lợi, mỗi hộ nên chủ động theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày qua ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNNPC, từ đó điều chỉnh kịp thời, tránh hóa đơn tăng đột biến.
